首页

唯一客服系统源码独立部署版+前端开源VUE+客服端开源Uniapp+ChatGPT知识库安装配置部分教程

唯一客服系统是一款基于Golang Gin框架开发的在线客服系统，可以提供独立部署版，程序数据全部私有安装在自己服务器。访客咨询界面自适应响应式设计，完全可以适配于PC网站、移动端、APP内嵌等场景下。客服端提供PC后台管理，实时收到访客消息，实时与访客用户进行聊天交流。为了方便在手机上回复访客消息，专门使用uniapp开发客服端的助手程序，可以打包为h5和APP。客服端打包为H5后，可以与企业微信，微信公众号进行对接，非常方便的利用微信来收取消息提醒，并且随时进行回复。

机器人服务，可以使用关键词自动回复，以及智能AI回复。对接ChatGPT并且可以提供专属私有知识上传功能，上传自己的知识让ChatGPT学习并回答。

=========================================================

安装测试环境为：nginx + mysql 无需PHP环境，无需其他环境配置

可以基于宝塔面板来进行搭建，这样管理起来也更加的方便

一、源码包文件夹介绍

golang 项目中包含两个服务，一个是客服项目的服务，以及一个独立的知识库的服务。全部提供预编译的二进制程序，无需再次配环境编译，方便部署使用。

1. kefu   客服服务默认启动指令为 ./kefu server -d  自带守护进程模式，默认情况监听端口8081

2. knowledge 默认启动指令为 ./main  ，默认情况监听端口8083 ，需要配置supervisisor来对程序进行守护启动（如果不需要ChatGPT知识库，可以不搭建该服务）

二、数据库服务介绍

需要提前部署好MySQL服务，在宝塔里安装好MySQL数据库，配置好数据库、用户名、密码。使用./kefu install 指令来导入数据库和表。

需要安装docker环境，使用docker部署 qdrant向量数据库，这是知识库专用的向量数据库（如果不需要ChatGPT知识库，可以不搭建该服务）

三、nginx反向代理配置

上面的服务都启动以后，正常情况下，使用IP:端口就可以直接进行访问了

但是，一般情况下我们都需要通过域名进行访问，那就需要配置nginx来对监听的端口进行反向代理

如果使用了宝塔，那么直接新增一个站点就可以了。但是，我们不是PHP项目，PHP需要配置的那些我们全都不需要。我们最重要的一点配置就是，在宝塔的伪静态设置那里增加下面的配置.

其实下面的配置就是一个反向代理配置，如果访问的资源不是真实文件时，就把请求反代到8081端口上。 


#PROXY-START/

location /
{
   try_files $uri  @kefu;
}
location @kefu {
    proxy_read_timeout 1200s;
    proxy_pass http://127.0.0.1:8081;
    proxy_set_header Host $host;
    proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
    proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
    proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    proxy_set_header REMOTE-HOST $remote_addr;

    add_header X-Cache $upstream_cache_status;
    proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
    proxy_set_header Connection "upgrade";

    #Set Nginx Cache
    add_header Cache-Control no-cache;
}

#PROXY-END/

=============================================================================

上面的安装部署完成以后，直接访问后台就可以了。系统后台分为三个角色，管理员、商家、子账号

管理员和普通商户都是一个后台，使用角色权限来进行划分的。管理员能看到系统配置的一些菜单，以及可以看到所有商家的数据。

默认情况下的商家主账号为：kefu2  密码：123 ，管理员的账号：admin   密码：123
管理员可以登录后，去添加商家账号。商家登录后，可以再去添加子账号。
我们登录程序后，直接去访问聊天链接，这样就可以作为访客与自己的客服账号去聊天了。


=============================================================================================

上面是客服PC端的效果，如果我们客服想要随时回复访客信息，那么移动端是必不可少的。

一般情况下，我们打包成H5就够使用了，不需要打包成APP。原因我解释一下，首先，我们使用APP无非是看中了它的及时通知及时回复功能。但是，如果想要实现及时通知，需要对接各大手机厂商的通知通道，对于我们小APP来说基本代价太大了。

其次，打包成APP那就不能使用很多浏览器端才有的功能，比如录音，音视频webRTC通话，这些在APP端是无法使用的。

那么我们的客服移动端怎么进行及时的消息通知呢？我们可以使用微信公众号的模板消息进行通知，可以使用企业微信的群机器人通知，还可以使用邮箱通知等等方式。打包成h5的好处就是可以对接模板消息，可以对接企业微信群通知，直接点击链接进入h5就可以去回复了。




以上就是唯一客服系统安装配置的教程，以及部分功能的介绍。如果您感兴趣，自己的业务能用得上，想要体验功能等，欢迎随时与我联系

我的联系方式可以在官网客服处 gofly.v1kf.com 找到，感谢您的阅读。


忘记密码?
返回登录?